Thời hạn trả hàng

Chúng tôi có chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Gói hàng trả lại của bạn phải có dấu bưu điện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Các gói hàng trả lại có dấu bưu điện sau 30 ngày sẽ không được chấp nhận.

Điều kiện trả hàng

Để đủ điều kiện trả hàng, các mặt hàng phải ở cùng tình trạng như khi nhận được. Các mặt hàng phải chưa mặc, chưa sử dụng, có gắn nhãn và trong bao bì gốc. Bao bì gốc phải còn nguyên vẹn. Nếu bao bì bên ngoài có tên sản phẩm và mã vạch, điều này có thể đẩy nhanh quá trình trả hàng.

Vận chuyển trả lại và nhãn

  • Đối với Khách hàng tại Hoa Kỳ (US): Khách hàng tại Hoa Kỳ có thể nhận được nhãn vận chuyển trả lại của UPS. Phí 8,99 đô la sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại. Nhãn sẽ được gửi qua email và bạn có thể gửi gói hàng của mình tại cơ sở UPS hoặc bưu điện.
  • Đối với Khách hàng ở Canada (CA): Để giảm chi phí vận chuyển trả lại, chúng tôi cung cấp địa chỉ trả lại tại Hoa Kỳ. Tuy nhiên, chúng tôi không cung cấp nhãn vận chuyển trả lại và khách hàng phải tự sắp xếp việc vận chuyển trả lại.
  • Đối với Khách hàng ở các Khu vực khác: Khách hàng có trách nhiệm tự sắp xếp việc vận chuyển trả hàng đến trung tâm trả hàng.

Điều chỉnh hoàn tiền (Hoa Kỳ)

Điều chỉnh hoàn tiền cho việc trả hàng như sau:

  • Nếu tổng giá trị đơn hàng giảm xuống dưới 69 đô la sau khi trả hàng, phí vận chuyển ban đầu là 4,99 đô la sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.
  • Nếu tổng số tiền đặt hàng dưới 29$, chúng tôi sẽ khấu trừ thêm 8,99$.
  • Nếu bạn sử dụng nhãn trả lại của UPS, phí nhãn 8,99 đô la cũng sẽ được khấu trừ.
  • Đối với các quốc gia khác, việc điều chỉnh hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo chính sách vận chuyển của khu vực bạn.

Cách yêu cầu trả hàng

  • Truy cập Trung tâm trả hàng của chúng tôi để yêu cầu trả hàng. Chỉ cần nhập số đơn hàng và địa chỉ email của bạn để bắt đầu quy trình trả hàng. Sau khi đơn trả hàng của bạn được chấp thuận, nhãn trả hàng và địa chỉ trả hàng cụ thể cho khu vực của bạn sẽ được cung cấp. Bao bì bị hư hỏng, mất hoặc không đúng
    • Vui lòng cung cấp ảnh và giải thích trong vòng 24 giờ sau khi nhận được gói hàng thông qua Trung tâm trả hàng . Nếu được chấp thuận, địa chỉ và thủ tục trả hàng sẽ được cung cấp.
    • Việc trả lại hàng mà không nộp đơn trước qua Trung tâm trả hàng của chúng tôi sẽ không được chấp nhận. Nếu có thêm câu hỏi, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ thanhtvtg00388@gmail.com.

    Trao đổi/Thay thế

    Chúng tôi hiện không cung cấp dịch vụ đổi hàng. Khách hàng có thể đặt hàng mới và bắt đầu trả hàng. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi nhận được gói hàng trả lại.

    Yêu cầu tài liệu từ hãng vận chuyển

    Đối với vận chuyển quốc tế, các quốc gia khác nhau yêu cầu các giấy tờ thông quan. Vui lòng cung cấp cho DHL bất kỳ giấy tờ nào được yêu cầu ngay lập tức để tránh chậm trễ hoặc xử lý gói hàng. Không tuân thủ có thể dẫn đến việc giao hàng không hoàn lại tiền.

    Ngoại lệ / Các mặt hàng không được trả lại

    • Một số mặt hàng không được trả lại, bao gồm hàng hóa dễ hư hỏng (ví dụ: thực phẩm, hoa), sản phẩm tùy chỉnh (ví dụ: mặt hàng được cá nhân hóa) và hàng chăm sóc cá nhân (ví dụ: sản phẩm làm đẹp).
    • Các mặt hàng trong chương trình Thanh lý không được trả lại, đổi hoặc hoàn tiền. Các mặt hàng trong chương trình Thanh lý hoặc thẻ quà tặng cũng không được trả lại. Đối với các mối quan tâm cụ thể, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

    Hoàn tiền

    Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu khoản hoàn tiền đã được chấp thuận. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương pháp bạn đã chọn. Vui lòng cho ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn một khoảng thời gian để xử lý và đăng khoản hoàn tiền.